sevastlove

Пользователи
  • Content count

    5
  • Joined

  • Last visited

About sevastlove

  • Rank
    Водитель

Информация

  • Имя
    Roman
  1. Всем спасибо за участие! Вопрос был решен. ОД не стал доводить дело до суда, а пошел мне навстречу и все поменял. Справедливость востОржествовала!
  2. Вот это поддержка! Аж вера в справедливость появилась! Завтра удивлю официала данным текстом, пусть придумает что-нибудь. В Правилах есть пункт о том, что экспертиза проводится за счет СТО, но в случае признания негарантийного случая - расходы несет Покупатель. Но как теперь проводить экспертизу, если в датчиках уже один ремонтник поковырялся и протирал контакты хрен знает чем?! Наверное не стоит на ней настаивать? На счет дивана - решилось всё стиркой чехлов, на велюре все норм, но фотку с грязью приложу для красочности.
  3. Спасибо за поодерку. Вот составил такую претензию, поправьте если что: Директору ООО «АВТО-ХОЛДИНГ» - официальному дилеру Nissan Motors в Крыму и Севастополе. Украина, 99032, Севастополь, ул. Вакуленчука, 47 (наименование и адрес организации) От **** Людмилы Николаевны, проживающей по адресу: г.Севастополь, ул. ****, тел. ***** 15, e-mail: ***400@ya.ru (ФИО, адрес, телефон) П Р Е Т Е Н З И Я г. Севастополь «24» сентября 2013 г. Я, ******., являюсь владельцем автомобиля модель Nissan X-Trail, держ. номер: СН****АМ, идентификационный номер (VIN) JN1TBNT31*****, год выпуска – 2010, пробег 40900 км. Согласно условиям гарантии, на автомобиль был установлен гарантийный срок продолжительностью 3 года или 100 тыс.км. пробега в зависимости от того, что наступит ранее. Я внимательно изучила руководство по эксплуатации автомобиля и полностью выполняла указанные в нем требования по проведению технического обслуживания, эксплуатации автомобиля и по выполнению всех регламентных работ, установленных производителем автомобиля. Я эксплуатировала автомобиль строго в соответствии с правилами, изложенными в "Руководстве по эксплуатации автомобиля". При пробеге автомобиля 2300 км. провела - первое, при пробеге 10100 км. - второе, 20200 км – третье технические обслуживания в Вашем техническом центре, о чем сделаны соответствующие отметки в талонах технического обслуживания. При проведении третьего ТО, мною была заявлена неисправность датчика уровня топлива (о чем сделана запись в наряд-замовлення №…..), но устранить её работники СТО не смогли в виду отсутствия необходимого персонала и более продолжительного времени. 18 сентября 2013 года, мой сын, ***** **, вновь обратился к Вам на СТО с этой же проблемой. При передаче автомобиля был составлен наряд-замовлення, стоимость которого составляла 180 грн. Сын лично присутствовал при проведении работ. При вскрытии лючков бензобака и демонтаже датчиков уровня топлива никакого «темного налета» на поверхностях не наблюдалось, были извлечены два совершенно белых и чистых блока. В самом баке также не наблюдалось никаких помутнений, налета, посторонних веществ. После того как механик не сумел в течении 2-х часов восстановить работоспособность датчиков, сыну было предложено удалиться из рем.зоны и обещано через 2 часа перезвонить. Но ни через 2 часа, ни через 4-е никто не удосужился сообщить, что происходит с машиной (к вопросу о заботе о клиентах). В 17:00 мы самостоятельно дозвонились на СТО, где нам сообщили, что желательно оставить автомобиль ещё на завтра. На следующий день, также пришлось самостоятельно узнавать что происходит с автомобилем, только в 16:00 нам сообщили, что можно забирать. Приехав к Вам в салон нам был «подсунут» другой наряд-замовлення со стоимостью уже 225 грн. и результативной частью – «менять 2 датчика уровня топлива!!!» (в Приложении). На вопрос почему не поменяли, нам ответили, что нет зап.частей и предложили их приобрести (заказать) за 3950 грн., а к вопросу о том, что авто на гарантии, отослали к инженерам, которые заявили, что случай не гарантийный!!! Никакого объяснения отказа, заключения или акта, никакой экспертизы, предусмотренной Законодательством (постановление кабинета Министров Украины «Об утверждении Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров» от 11.04.2002 №506 и приказ Министерства промышленной политики Украины «Об утверждении Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены дорожных транспортных средств» от 29.12.2004 № 721) нам не было представлено. С трудом удалось договориться, чтоб хотя бы в рекомендациях наряда-замовлення №АХ-000**** от 18.09.2013г. была фраза о том, что в гарантии отказано и подобие о причинах отказа (окисление в агрессиной среде), а вместо необходимого чека о оплате услуг, выдали квитанцию (в Приложении). Кроме того, задний диван автомобиля был весь в подтеках от бензина (см. фото). С точно такой же неисправностью моим родственникам в г. Киев безоговорочно были заменены аналогичные датчики по гарантии. Сомневаюсь, что «гарантийная политика» Nissan Motors Ukraine так разнится в зависимости от региона. На основании вышеупомянутых законодательных актов, а также «Закона Украины о защите прав потребителей» Прошу: 1. Устранить недостаток моего автомобиля Nissan X-Trail (VIN) JN1TBNT31*****- заменить 2 датчика уровня топлива по гарантии. 2. Возместить расходы согласно Наряд-замовлення №АХ-000*** от 18.09.2013г., т.к. гарантийный ремонт выполняется для Потребителя бесплатно. 3. Провести воспитательную работу с персоналом в части уважительного отношения к клиенту. В случае неудовлетворения моего законного требования, я буду обращаться в вышестоящие организации, а также в судебном порядке. Шрифтом не балуемся. Пасечник
  4. Niralax, спасибо... обовьязково напомню!
  5. ЗдравствуйтЕ! По весне на 2.5 летнем Т-31 начал глючить датчик уровня топлива. Поездку к ОД откладывал, т.к на скорость не влияет, а по расчетам нормально вычислялось остаток топлива. К концу лета стрелка уровня топлива сдвигалась только при полном баке и опускалась опять в ноль уже через 100-150 км. Заехав к ОД города-героя Севастополя столкнулся со следующими проблемами: - диагностику дилер оценил в 180 грн, сказав что все протрут, подчистят и будет всё ОК, но в итоге оставили мою машину на сервисе на 2!!! суток и по окончании этой "диагностики" выставил счет уже на 225 грн. - машину мне вернули в том же нерабочем состоянии (ещё и чехлы перепачкали), в заказе отписались, что необходимо менять 2 датчика уровня топлива (я им для этого и привозил машину))) - случай утверждают - не гарантийный, т.к. в баке у Вас агрессивная среда, на датчиках темный налет (при вскрытии присутствовал и ничего такого не метил), согласно политики НМУкраина лучай не гарантийный. Звонил на "горячую линию", сказали дадут ответ. Как ещё можно поизгадить жизнь официалу... ну и по возможности выбить гарантию? 2 датчика у них предложили приобрести за 3950 грн. (подскажите плз их номерочки в магазине запчастей) Заранее спасибо!