Спорная замена кулисы на Т-31 на ОД

[Геолог 0]

Уважаемые одноклубники. Вначале марта обратился я к ОД с проблемой кулисы (не снималась с паркинга). Сделали диагностику, заплатил денег, поездил, безтолку. Повторно поехал с притензией на замену кулисы, как агрегата, без проблем, как положено заявление, и все такое... Сказали, через 2 недели будет все готово к замене.

Время шло 2, 3 недели, месяц, второй, ничего. Сегодня 30 мая, через 2 с половиной месяца в очередной раз приехал узнать судьбу запчасти, а мне выдали...- вы сняты с гарантии так как у вас перепробег 900 км.

Я всегда придерживался графика, всегда приезжал заранее указанного в гарантийке срока ТО, но не думал, что нужно считать километры. Как оказалось пробег например при (ТО 30000) был 28500 км., а при (ТО 45000) был 44400. Смешно )))

Ведь я и подозревать не мог, что отсчет должен идти от предыдущего пробега. Полный бред.

Если даже это так, то почему меня допустили к (ТО 45000), сделали, денег сняли, есть чеки и все такое.

Получается, когда бабки им нужны, закрываем глазки на эти дела, а когда у нас проблемы, ищут повод отказать. А ведь запчасть то недешевая. Вот интересно, при ТО кулиса проверяется, ее работоспособность, предотвращение возможной поломки и все такое. Обидно, ведь я их постоянный клиент, а мой X-trail это второй ниссан, который я купил.

Уважаемые одноклубники, прошу помощи, поддержки, что делать, как бороться с ОД в таких случаях.

PS. Почему они мне сразу не сказали, мол пролетаешь ты парень, решай проблему сам, я бы за столько времени уже решил бы проблему. Не порядочно по отношению к клиенту, халатно. Обидно, слов нет. Живу в Харькове, обслуживаюсь в АТЛАНТЕ на Гагарина

С ув. Павел (Геолог)

[Inglar 1]

Так и есть, второе ТО слишком рано было пройдено и график прохождения ТО нада было сместить на 1500 км, к сожелению ОД об этом не упоминают почему-то....

[k-55 25]

Так последнее ТО какое было?

И если в момент обращения с проблемой ты был на гарантии и все ТО на тот момент были проделаны вовремя, то пусть идут лесом!

Если в регламенте ТО(см. сервисную книгу) нет проверки или обслуживания данного узла, то и перебробег кагбэ на этот узел не повлиял!

 

Зы Совет выходи на руководителя и попытайся порешать полюдски, намекни пошто мол обижаете преданного клиента!

[Геолог 0]

Вот это и есть очень важно, потому, что проверки узла не было никогда. В момент обращения с проблемой никто не сказал, что у меня "перепробег", все было ОК.

[Геолог 0]

Сейчас пробег 57000, до ТО 2000 км. Кулиса не выходит с паркинга уже 3 месяца, пользуюсь кнопкой рядом, блин надоело уже

[Inglar 1]

Вот это и есть очень важно, потому, что проверки узла не было никогда. В момент обращения с проблемой никто не сказал, что у меня "перепробег", все было ОК.

 

Вопрос в другом на момент обращения ТО-45 тыс уже было пройдено? Если да то они должны были сразу послать при обращении, но наверно провтыкали, а потом кто-то заметил что есть перепробег и облегченно вздохнули что можна послать..... А сколько ремонт стоить хоть будет не сказали?

[Геолог 0]

пока не знаю, думаю не меньше пяти тыш. грн

[Inglar 1]

пока не знаю, думаю не меньше пяти тыш. грн

Вобщем с гарантией все серьезно, если снимают машину с гарантии то вин код даже на завод отправляют что машина снята с гарантии, так что скажи гарантии "пока", ищи нормальных мастеров которые тебе будут ее обслуживать потому как у ОД не обслуживание, а развод на деньги....

[Pasha 0]

выдали...- вы сняты с гарантии так как у вас перепробег 900 км.

)

Паша, выдали на словах, или зафиксировали в с.книжке/базе?

[Pasechnik 91]

Отметку в сервисной сделали о снятии с гарантии?

[Геолог 0]

Хотелось бы надеяться, что гарантия-вопрос спорный, почему сразу не отшили, я поднял небольшой скандальчик, мэнэгер обещал решить как-то вопрос, незнаю на сколько реально все. Интересно подлежит ли ремонту кулиса???, кто скажет, ведь случаи были.

[Pasechnik 91]

Вообщето там ничего менять не надо. Меняли Еврику, а Сержик регулировал.

Набери его.

 

Короче, если что придется ехать в Киев. Тут вопрос с ТО решим. Главное чтоб отметки в сервисной не было. И еще. Запомни, что теперь все общения с ОД только в письменном виде.

 

Я так понял что у тебя последнее ТО пройдено. ОД сами нарушили закон. Приняли машину на ТО и в данный момент включают заднюю.

В любом случае собирай бумажки для суда.

[Геолог 0]

Выдали на словах, отметки никакой нет в книжке.

[Inglar 1]

Отметку в сервисной сделали о снятии с гарантии?

Я тут консультировался со знакомым проработавшим в автосалоне КИА несколько лет, он говорит они не делали в книжке не каких записей, просто в базе делалась отметка о снятии с гарантии, данные отправлялись в представительство и на завод, думаю что в Ниссане такая же система, в базе отметили и гуляй вася....

[Pasechnik 91]

Отметку в сервисной сделали о снятии с гарантии?

Я тут консультировался со знакомым проработавшим в автосалоне КИА несколько лет, он говорит они не делали в книжке не каких записей, просто в базе делалась отметка о снятии с гарантии, данные отправлялись в представительство и на завод, думаю что в Ниссане такая же система, в базе отметили и гуляй вася....

 

Гуляй васЯ они себе сделают. Везет им на лохов. При снятии с гарантии оф. письмо, с причиной.

[Геолог 0]

Всё понял, бумаги все есть, сохранял, даже последняя бумажка о диагностике этой-же кулисы

[Pasechnik 91]

Ты не ответил на вопрос о об отметке в сервисной.

 

А что за бумажки? Вкратце.

[Геолог 0]

квитанции о проделанных работах, квитанции о оплате, и все такое за все время, и ТО 45 в том числе

[Геолог 0]

в сервисной книжке никаких отметок об "исключении из партии" нет)))

[Pasechnik 91]

квитанции о проделанных работах, квитанции о оплате, и все такое за все время, и ТО 45 в том числе

 

Отлично.

И это, набери ка меня.

[Inglar 1]

Отметку в сервисной сделали о снятии с гарантии?

Я тут консультировался со знакомым проработавшим в автосалоне КИА несколько лет, он говорит они не делали в книжке не каких записей, просто в базе делалась отметка о снятии с гарантии, данные отправлялись в представительство и на завод, думаю что в Ниссане такая же система, в базе отметили и гуляй вася....

 

Гуляй васЯ они себе сделают. Везет им на лохов. При снятии с гарантии оф. письмо, с причиной.

 

Ну оф письмо может и должны выдавать и должны были его выдать еще при прохождении ТО..... интересно чем все закончится, напишите итоги борьбы с ОД в темке))

[Геолог 0]

Старая гвардия на Акко Инвест подписалась помочь в проблемке, завтра еду.

[Pasechnik 91]

Ну ото и забей на Атлант. И еще на Ниссан-форуме факов напихай, чтоб поменьше народу туда ездило.